부가세·셋톱박스·WiFi 공유기 포함 실납부액 · 3년 약정 · 2026년 7월 기준
우리 집 요금 계산하기SK브로드밴드 해지 신청 시 보이는 ARS가 작동하지 않는 주된 원인은 핸드폰 앱 권한 설정 문제입니다. 전화 앱의 팝업 허용 권한을 확인하거나, 상담원 직접 연결·SK브로드밴드 홈페이지를 통한 우회 방법으로 해지할 수 있습니다.
SK브로드밴드 해지는 1877-7000 또는 유선전화에서 106으로 신청할 수 있습니다. 신규 가입 번호(1877-5300, 1877-6663)로는 해지 처리가 되지 않습니다. 번호를 헷갈리는 분이 많으니 반드시 확인하세요.
먼저 확인: 해지 전화번호가 맞나요?
"해지 신청하려고 전화했는데 안 된다"고 하시는 분들 중 상당수가 신규 가입 번호로 전화하신 경우입니다.
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 신규 가입 문의 | 1877-6663 (대리점) | 해지 처리 불가 |
| 신규 가입 (본사) | 1877-5300 | 해지 처리 불가 |
| AS / 해지 신청 | 1877-7000 | 해지 전용 번호 |
| 해지 신청 (유선전화) | 106 | 유선전화에서 바로 연결 |
1877-7000으로 전화하거나 유선전화에서 106으로 전화하면 SK브로드밴드에 연결됩니다. 이 번호가 맞는데도 보이는 ARS 문제가 생긴다면 아래 내용을 확인하세요.
보이는 ARS란 무엇인가요?
보이는 ARS는 전화를 건 뒤 화면에 메뉴가 표시되고, 메뉴를 터치해서 선택하는 방식입니다. 음성만으로 번호를 누르던 기존 ARS보다 편리하지만, 통화 중 URL을 실행하거나 화면 위에 팝업을 띄우는 권한이 필요합니다. 이 권한이 없으면 URL 클릭 시 전화가 끊기거나 앱이 종료됩니다.
보이는 ARS가 작동하지 않는 원인
핸드폰 설정 점검 방법
안드로이드 (삼성·LG 기준)
- 설정 → 앱 → 전화 (기본 전화 앱)
- 권한 → '다른 앱 위에 표시' 또는 '팝업창 표시' → 허용
- 배터리 → 배터리 사용량 최적화 → 전화 앱 → 최적화 안 함
아이폰 (iOS)
- 설정 → 개인정보 보호 및 보안
- 통화 중 URL 실행 관련 제한이 있는지 확인
- 해결이 어려우면 아래 우회 방법을 사용하세요
설정을 바꿔도 동일한 문제가 반복된다면 기기 재시작 후 다시 시도해보세요. 그래도 안 된다면 아래 우회 방법으로 해지를 진행하세요.
해결 안 될 때 우회 방법 3가지
노부모 해지, 자녀가 대신 처리하는 절차
"어머니 명의인데 어머니가 전화하기 어려우세요"라는 문의가 많습니다. SK브로드밴드 해지는 원칙적으로 본인 인증이 필요합니다.
해지 신청은 명의자(가입자) 본인 인증이 원칙입니다. 자녀가 대신 하려면 부모님이 옆에 계신 상태에서 대리 통화하거나, 부모님이 직접 본인 인증을 완료하는 방식으로 진행해야 합니다. 위임장이 필요한 경우 SK브로드밴드 고객센터(1877-7000)에 문의하세요.
실제로 많은 분들이 부모님 핸드폰에서 1877-7000으로 전화한 뒤 자녀가 옆에서 도와드리는 방식으로 진행합니다. 부모님이 보이는 ARS를 어려워하신다면 상담원 직접 연결을 요청하는 것이 가장 편합니다.
자주 묻는 질문
1877-7000으로 전화해 보이는 ARS에서 해지 메뉴를 선택하거나, 상담원을 연결해 해지 의사를 밝히면 됩니다. 보이는 ARS가 작동하지 않으면 SK브로드밴드 홈페이지에서도 온라인 해지 신청이 가능합니다.
핸드폰 설정에서 전화 앱의 '다른 앱 위에 표시' 또는 '팝업창 허용' 권한이 꺼져 있으면 URL 클릭 시 통화가 끊기거나 앱이 전환됩니다. 설정 → 앱 → 전화 앱 → 권한에서 해당 권한을 허용으로 변경하세요.
SK브로드밴드 AS 및 해지는 1877-7000 또는 유선전화 106입니다. 신규 가입 번호(1877-5300, 1877-6663)로는 해지 처리가 불가합니다. 반드시 1877-7000 또는 106으로 전화하세요.
해지는 명의자 본인 인증이 원칙입니다. 부모님이 옆에 계신 상태에서 자녀가 보조하는 방식이나, 위임장을 통한 대리 처리가 가능할 수 있습니다. 정확한 절차는 1877-7000에 문의하세요.
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