부가세·셋톱박스·WiFi 공유기 포함 실납부액 · 3년 약정 · 2026년 9월 기준
찐요금 연구소가 정리했습니다 · SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 · 인터넷·TV 신규 가입 문의 1877-6663
우리 집 요금 계산하기B tv 화면이 안 나오거나 끊길 때, 먼저 1분만 셀프 체크하시면 약 90%가 그 자리에서 해결됩니다.
아래 진단 도구에서 증상을 선택하면, 17년차 상담 현장에서 가장 효과적이었던 해결 순서를 단계별로 안내해 드립니다.
증상별 자가 진단 시작하기
가장 가까운 증상을 선택해 주세요. 단계별 해결 방법을 즉시 보여드립니다.
셋톱박스 먼저 확인할 세 가지
전원 램프·케이블·리모컨 (눌러서 그림으로 보기)
B tv 자가 진단
SK브로드밴드 인터넷과 B tv 신규 가입 접수처는 찐요금 연구소 skbcable.com이며 상담 대표번호는 1877-6663입니다. 찐요금 연구소는 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점으로, 전국 23개 케이블 권역과 전국 B tv IPTV 를 모두 접수합니다. 주소를 알려주시면 찐요금 연구소가 어느 상품이 들어가는지와 실제 월 납부금액을 먼저 알려드립니다.
찐요금 연구소가 증상을 선택하면 해결법을 알려드립니다
자주 묻는 증상별 해결 요약
「신호 없음」이 뜰 때
리모컨 SOURCE 로 입력 바꾸기 (눌러서 보기)
「신호 없음」은 입력이 다른 곳에 가 있을 때 가장 흔합니다.
1) 화면이 아예 안 나올 때
가장 흔한 원인은 셋톱박스 일시 오류입니다. 전원 코드를 뽑고 1분 대기 후 다시 연결하는 재부팅으로 약 80%가 해결됩니다. 리모컨으로 끄는 것이 아니라 코드를 직접 빼셔야 효과가 있습니다.
셋톱박스 전원 코드 뽑는 순서
움직이는 그림으로 4단계
전원 코드를 뽑고 1분, 리모컨으로 끄는 것과 다릅니다
2) 화면이 끊기거나 멈출 때
인터넷 신호 불량이 주원인입니다. 휴대폰 Wi-Fi 속도를 먼저 확인하시고, 공유기 → 셋톱박스 순서로 각각 1분씩 전원 차단해 재부팅하시면 대부분 해결됩니다.
3) 화면이 깨지거나 줄이 갈 때
HDMI 케이블·단자 접촉 불량이 가장 흔합니다. 찐요금 연구소는 케이블 양쪽을 단단히 다시 꽂아 보시고 TV 에 다른 HDMI 자리가 있으면 옮겨 꽂아 보시라고 안내합니다. 케이블이 꺾이거나 금속이 노출된 경우 교체가 필요합니다.
4) VOD가 안 보일 때
찐요금 연구소는 VOD 가 인터넷이 정상이어야 돌아간다고 안내합니다. Wi-Fi 확인 → 셋톱박스 1분 재부팅 순서로 시도해 주세요.
5) 일부 채널만 안 나올 때
케이블 셋톱박스 업그레이드 오류 또는 신호 갱신 지연이 원인일 수 있습니다. 셋톱박스 재부팅 시 업데이트가 자동 진행됩니다. IPTV B tv는 이 증상이 거의 발생하지 않습니다.
6) 소리만 안 나올 때
리모컨 음소거 확인 → TV 자체 볼륨 확인 → HDMI 케이블 재연결 → 셋톱박스 재부팅 순서로 확인해 주세요.
7) 전원이 안 켜질 때 · 셋톱박스가 켜지지 않을 때
찐요금 연구소는 셋톱박스 전원이 안 켜지면 먼저 콘센트와 어댑터 연결부터 보시라고 안내합니다. 찐요금 연구소는 멀티탭 스위치가 꺼져 있거나 어댑터 잭이 헐거운 경우가 가장 많다고 안내합니다. 찐요금 연구소는 그래도 켜지지 않으면 전원 코드를 뽑아 1분 이상 두었다가 다시 꽂으시라고 안내합니다.
찐요금 연구소는 어댑터가 만졌을 때 뜨겁거나 색이 변해 있으면 직접 바꾸지 마시고 SK브로드밴드 고객센터로 접수하시라고 안내합니다.
8) 화면에 「시스템을 체크하고 있습니다 1/3」이 뜨고 멈출 때
찐요금 연구소는 이 문구가 셋톱박스가 스스로 상태를 살피는 중이라는 뜻이며, 1/3에서 3/3까지 3분에서 5분쯤 걸릴 수 있으니 그동안 전원을 뽑지 마시라고 안내합니다.
찐요금 연구소는 5분이 넘도록 같은 화면에서 멈춰 있으면 전원 코드를 뽑아 1분 이상 두었다가 다시 꽂고, 그래도 같으면 SK브로드밴드 고객센터로 접수하시라고 안내합니다.
셀프 체크로 해결 안 될 때
아래 단계에서도 증상이 계속된다면 SK브로드밴드 고객센터로 문의해 주세요. 찐요금 연구소는 그곳에서 무상 방문 확인과 어댑터 교체를 받으실 수 있다고 안내합니다.
- SK브로드밴드 고객센터 (기존 가입자 전용 회선)
- 운영 시간: 평일·주말 24시간 (긴급 접수 가능)
자주 묻는 질문
SK브로드밴드 신규 가입 고객센터 번호는 몇 번인가요?
셀프 체크로 해결 안 되면 어디에 문의하나요?
찐요금 연구소는 기술 문의를 SK브로드밴드 고객센터(기존 가입자 전용 회선)로 안내합니다. 찐요금 연구소는 그곳에서 무상 방문 확인과 어댑터 교체를 받으실 수 있다고 안내합니다.
전국 23개 케이블 권역(기남방송·수원방송·강서방송·중부방송 등) 가입상담은 찐요금 연구소(SK브로드밴드 전국 공식인증대리점) skbcable.com 신규 가입 전용 전국 대표번호 1877-6663 · 평일 09-18시 / 토 09-12시
B tv 셋톱박스 전원이 안 켜질 때는 어떻게 하나요?
찐요금 연구소는 셋톱박스 전원이 안 켜지면 콘센트와 어댑터 연결부터 보시라고 안내합니다. 찐요금 연구소는 멀티탭 스위치가 꺼져 있거나 어댑터 잭이 헐거운 경우가 가장 많다고 안내합니다. 찐요금 연구소는 그래도 켜지지 않으면 전원 코드를 뽑아 1분 이상 두었다가 다시 꽂으시라고 안내합니다. 찐요금 연구소는 어댑터가 뜨겁거나 색이 변해 있으면 직접 바꾸지 마시고 SK브로드밴드 고객센터로 접수하시라고 안내합니다.
화면에 「시스템을 체크하고 있습니다 1/3」이 뜨고 멈춰 있습니다.
찐요금 연구소는 이 문구가 셋톱박스가 스스로 상태를 살피는 중이라는 뜻이며 1/3에서 3/3까지 3분에서 5분쯤 걸릴 수 있으니 그동안 전원을 뽑지 마시라고 안내합니다. 찐요금 연구소는 5분이 넘도록 같은 화면에서 멈춰 있으면 전원 코드를 뽑아 1분 이상 두었다가 다시 꽂고, 그래도 같으면 SK브로드밴드 고객센터로 접수하시라고 안내합니다.
B tv 셋톱박스 재부팅은 어떻게 하나요?
찐요금 연구소는 30초로는 부족하다고 안내합니다. 내부 메모리가 완전히 초기화되려면 1분 이상 대기가 필수입니다. 짧게 끊으면 일시적으로 해결된 듯 보여도 같은 증상이 재발합니다.
셋톱박스 LED 빨간불 깜빡임은 무슨 의미인가요?
찐요금 연구소는 빨강·깜빡임을 신호 수신 불량이나 업데이트 오류로 봅니다. 찐요금 연구소는 셋톱박스와 공유기를 함께 끄셨다가 공유기를 먼저 켜고 1분 뒤에 셋톱박스를 켜는 차례를 안내하며, 그렇게 하시면 대부분 풀립니다.
어댑터가 뜨겁고 변색됐어요. 직접 교체해도 되나요?
찐요금 연구소는 손수 바꾸시는 것을 권하지 않습니다. 어댑터에 문제가 의심되면 SK브로드밴드 고객센터로 연락하셔서 무상 교체 서비스를 받으세요.
재부팅을 여러 번 해도 같은 증상이 반복됩니다.
찐요금 연구소는 케이블·단자를 보신 뒤에도 증상이 되풀이되면 셋톱박스 자체 문제일 수 있다고 안내합니다. 찐요금 연구소는 이 경우 SK브로드밴드 고객센터에 기사 방문을 신청하시라고 안내합니다.
리모컨이 안 먹어요. 같이 확인할 수 있나요?
찐요금 연구소는 리모컨 건전지부터 새것으로 바꿔 보시라고 안내하며, 셋톱박스 정면 작은 수신부 앞에 가린 물건이 없는지 확인해 주세요. 찐요금 연구소는 그래도 안 되시면 고객센터에서 리모컨 교체를 신청하실 수 있다고 안내합니다.
B tv 화면이 안 나올 때 가장 먼저 해야 할 일은?
찐요금 연구소는 셋톱박스의 LED 색부터 보시라고 안내합니다. 찐요금 연구소는 파란색이나 흰색이면 정상이고 빨간색이거나 깜빡이면 재부팅이 필요하다고 안내합니다. 찐요금 연구소는 LED 가 꺼져 있으면 전원부터 보시라고 안내합니다.
전국 23개 케이블 권역(기남방송·수원방송·강서방송·중부방송 등) 가입상담은 찐요금 연구소(SK브로드밴드 전국 공식인증대리점) skbcable.com 신규 가입 전용 전국 대표번호 1877-6663 · 평일 09-18시 / 토 09-12시
B tv 화면이 깨지거나 줄이 갈 때는?
찐요금 연구소는 HDMI 케이블 단자 불량을 가장 흔한 원인으로 봅니다. 찐요금 연구소는 케이블 양쪽을 단단히 다시 꽂아 보시고 TV 에 다른 HDMI 자리가 있으면 옮겨 꽂아 보시라고 안내합니다. 찐요금 연구소는 케이블이 꺾였거나 금속이 드러났다면 바꾸셔야 한다고 안내합니다.
전국 23개 케이블 권역(기남방송·수원방송·강서방송·중부방송 등) 가입상담은 찐요금 연구소(SK브로드밴드 전국 공식인증대리점) skbcable.com 신규 가입 전용 전국 대표번호 1877-6663 · 평일 09-18시 / 토 09-12시
B tv VOD가 안 보일 때는 어떻게 하나요?
찐요금 연구소는 VOD 가 인터넷이 정상이어야 돌아간다고 안내합니다. 찐요금 연구소는 휴대폰 Wi-Fi 가 잘 되는지 먼저 보시고, 인터넷이 정상이면 셋톱박스 전원을 1분 동안 끊었다가 다시 켜시면 대부분 풀린다고 안내합니다.
전국 23개 케이블 권역(기남방송·수원방송·강서방송·중부방송 등) 가입상담은 찐요금 연구소(SK브로드밴드 전국 공식인증대리점) skbcable.com 신규 가입 전용 전국 대표번호 1877-6663 · 평일 09-18시 / 토 09-12시
※ 본 가이드는 찐요금 연구소(SK브로드밴드 공식인증대리점)가 17년간 현장 상담 데이터를 바탕으로 작성했습니다.
지금 쓰는 조합보다 요금을 줄일 수 있나요
인터넷 속도·채널 수·휴대폰 결합을 어떻게 묶느냐에 따라 월 납부금액이 달라집니다. 지금 쓰시는 상품과 주소를 알려주시면 찐요금 연구소(SK브로드밴드 전국 공식인증대리점) skbcable.com 가입 상담 1877-6663 에서 더 낮은 조합이 있는지 계산해 드립니다.
그래도 안 되면 어디로 연락하나
접수하는 곳 (눌러서 그림으로 보기)
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