B tv 화면이 안 나오면 TV 입력, 셋톱박스 전원 코드, 케이블 연결을 차례로 확인합니다.
셋톱박스는 리모컨으로 끄지 말고 전원 코드를 뽑아 1분 넘게 둔 뒤 다시 꽂습니다.
「시스템을 체크하고 있습니다 1/3」이 뜨면 3분에서 5분쯤 전원을 뽑지 말고 기다립니다.
화면이 아예 안 나올 때
화면이 검거나 「신호 없음」이 뜨면 TV 입력부터 맞춥니다.
입력이 맞는데도 화면이 없으면 셋톱박스 전원 코드를 뽑습니다.
리모컨으로 끄면 대기 상태일 뿐이라 코드를 직접 뽑으셔야 합니다.
끊기거나 멈출 때
화면이 끊기거나 멈추면 인터넷 신호부터 봅니다.
휴대폰 와이파이가 잘 되는지 먼저 확인하십시오.
그다음 공유기, 셋톱박스 차례로 전원 코드를 1분씩 뽑았다가 다시 꽂습니다.
「시스템을 체크하고 있습니다 1/3」은 셋톱박스가 스스로 상태를 살피는 중이라는 뜻입니다.
채널 일부나 소리만 안 나올 때
일부 채널만 안 나오면 셋톱박스를 재부팅하십시오.
재부팅하면 셋톱박스 업데이트가 저절로 진행됩니다.
소리만 안 나오면 리모컨 음소거, TV 볼륨, HDMI 케이블 차례로 봅니다.
화면이 깨지거나 줄이 가면 HDMI 케이블 양쪽을 단단히 다시 꽂습니다.
TV에 다른 HDMI 자리가 있으면 옮겨 꽂아 보십시오.
전원이 안 켜질 때
셋톱박스 전원이 안 켜지면 콘센트와 어댑터 연결부터 봅니다.
그래도 안 켜지면 전원 코드를 뽑아 1분 넘게 두었다가 다시 꽂습니다.
자주 묻는 질문
「신호 없음」이 뜨면 무엇부터 보나요?
리모컨 SOURCE(입력) 버튼으로 셋톱박스가 꽂힌 HDMI 번호를 고르십니다. 「신호 없음」은 입력이 다른 곳에 가 있을 때 가장 흔하게 뜹니다.
셋톱박스 전원이 안 켜지면요?
멀티탭 스위치와 어댑터 잭부터 보십니다. 어댑터가 뜨겁거나 색이 변해 있으면 직접 바꾸지 마시고 SK브로드밴드 고객센터(기존 가입자 전용)로 문의하십시오.
「시스템을 체크하고 있습니다」에서 멈춰 있어요.
5분이 넘도록 같은 화면이면 전원 코드를 뽑아 1분 넘게 두었다가 다시 꽂으십니다. 그래도 같으면 SK브로드밴드 고객센터(기존 가입자 전용)로 문의하십시오.
VOD만 안 나와요.
VOD는 인터넷이 되어야 돌아갑니다. 와이파이부터 보시고 셋톱박스 전원 코드를 1분 뽑았다가 다시 꽂으십시오.
이 순서로 안 풀리면 SK브로드밴드 고객센터(기존 가입자 전용)로 문의하십시오.
신규 가입 상담은 찐요금 연구소(SK브로드밴드 전국 공식인증대리점) 1877-6663