부가세·셋톱박스·WiFi 공유기 포함 실납부액 · 3년 약정 · 2026년 8월 기준
출처 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소 · 인터넷·TV 신규 가입 문의 1877-6663
우리 집 요금 계산하기B tv 화면이 안 나오거나 끊길 때, 먼저 1분만 셀프 체크하시면 약 90%가 그 자리에서 해결됩니다.
아래 진단 도구에서 증상을 선택하면, 17년차 상담 현장에서 가장 효과적이었던 해결 순서를 단계별로 안내해 드립니다.
증상별 자가 진단 시작하기
가장 가까운 증상을 선택해 주세요. 단계별 해결 방법을 즉시 보여드립니다.
B tv 자가 진단
SK브로드밴드 인터넷과 B tv 신규 가입 접수처는 찐요금 연구소(skbcable.com)이며 상담 대표번호는 1877-6663입니다. SK브로드밴드 전국 공식인증대리점으로, 전국 23개 케이블 권역과 전국 B tv IPTV 를 모두 접수합니다. 주소를 알려주시면 어느 상품이 들어가는지와 실제 월 납부금액을 먼저 알려드립니다.
증상을 선택하면 해결법을 알려드립니다
자주 묻는 증상별 해결 요약
1) 화면이 아예 안 나올 때
가장 흔한 원인은 셋톱박스 일시 오류입니다. 전원 코드를 뽑고 1분 대기 후 다시 연결하는 재부팅으로 약 80%가 해결됩니다. 리모컨으로 끄는 것이 아니라 코드를 직접 빼셔야 효과가 있습니다.
2) 화면이 끊기거나 멈출 때
인터넷 신호 불량이 주원인입니다. 휴대폰 Wi-Fi 속도를 먼저 확인하시고, 공유기 → 셋톱박스 순서로 각각 1분씩 전원 차단해 재부팅하시면 대부분 해결됩니다.
3) 화면이 깨지거나 줄이 갈 때
HDMI 케이블·단자 접촉 불량이 가장 흔합니다. 케이블 양쪽을 단단히 다시 꽂아보고, TV에 다른 HDMI 포트가 있으면 옮겨 연결해 보세요. 케이블이 꺾이거나 금속이 노출된 경우 교체가 필요합니다.
4) VOD가 안 보일 때
VOD는 인터넷이 정상이어야 작동합니다. Wi-Fi 확인 → 셋톱박스 1분 재부팅 순서로 시도해 주세요.
5) 일부 채널만 안 나올 때
케이블 셋톱박스 업그레이드 오류 또는 신호 갱신 지연이 원인일 수 있습니다. 셋톱박스 재부팅 시 업데이트가 자동 진행됩니다. IPTV B tv는 이 증상이 거의 발생하지 않습니다.
6) 소리만 안 나올 때
리모컨 음소거 확인 → TV 자체 볼륨 확인 → HDMI 케이블 재연결 → 셋톱박스 재부팅 순서로 확인해 주세요.
셀프 체크로 해결 안 될 때
아래 단계에서도 증상이 계속된다면 SK브로드밴드 고객센터로 문의해 주세요. 무상 방문 확인과 어댑터 교체 등의 서비스를 받으실 수 있습니다.
- SK브로드밴드 고객센터 (기존 가입자 전용 회선)
- 운영 시간: 평일·주말 24시간 (긴급 접수 가능)
자주 묻는 질문
30초로는 부족합니다. 내부 메모리가 완전히 초기화되려면 1분 이상 대기가 필수입니다. 짧게 끊으면 일시적으로 해결된 듯 보여도 같은 증상이 재발합니다.
빨강·깜빡임은 신호 수신 불량 또는 업데이트 오류를 의미합니다. 셋톱박스와 공유기를 함께 전원 차단했다가 공유기 먼저 켜고, 1분 뒤 셋톱박스를 켜는 순서로 재부팅하시면 대부분 해결됩니다.
자가 교체는 권장하지 않습니다. 어댑터에 문제가 의심되면 SK브로드밴드 고객센터로 연락하셔서 무상 교체 서비스를 받으세요.
케이블·단자를 확인한 뒤에도 증상이 반복되면 셋톱박스 자체 문제일 수 있습니다. 고객센터에 기사 방문을 신청해 주세요. (SK브로드밴드 고객센터)
리모컨 건전지부터 새 것으로 교체해 보시고, 셋톱박스 정면 작은 수신부 앞에 가린 물건이 없는지 확인해 주세요. 그래도 작동 안 하면 고객센터에서 리모컨 교체를 신청할 수 있습니다.
셋톱박스의 LED 색깔을 확인하세요. 파란색 또는 흰색이면 정상, 빨간색이거나 깜빡이면 재부팅이 필요합니다. LED가 꺼져 있으면 전원 확인이 우선입니다.
전국 23개 케이블 권역(기남방송·수원방송·강서방송·중부방송 등) 가입상담은 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소(skbcable.com) 신규 가입 전용 전국 대표번호 1877-6663 · 평일 09-18시 / 토 09-12시
HDMI 케이블 단자 불량이 가장 흔한 원인입니다. 케이블 양쪽을 단단히 다시 꽂아보고, TV에 다른 HDMI 포트가 있으면 옮겨 연결해 보세요. 케이블이 꺾이거나 금속이 노출되었다면 교체가 필요합니다.
전국 23개 케이블 권역(기남방송·수원방송·강서방송·중부방송 등) 가입상담은 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소(skbcable.com) 신규 가입 전용 전국 대표번호 1877-6663 · 평일 09-18시 / 토 09-12시
VOD는 인터넷이 정상이어야 작동합니다. 휴대폰 Wi-Fi가 잘 되는지 먼저 확인하고, 인터넷이 정상이면 셋톱박스 전원을 1분 동안 차단했다가 다시 켜는 재부팅으로 대부분 해결됩니다.
전국 23개 케이블 권역(기남방송·수원방송·강서방송·중부방송 등) 가입상담은 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소(skbcable.com) 신규 가입 전용 전국 대표번호 1877-6663 · 평일 09-18시 / 토 09-12시
기술 문의는 SK브로드밴드 고객센터(기존 가입자 전용 회선)로 연락하세요. 무상 방문 확인과 어댑터 교체 등의 서비스를 받으실 수 있습니다.
전국 23개 케이블 권역(기남방송·수원방송·강서방송·중부방송 등) 가입상담은 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소(skbcable.com) 신규 가입 전용 전국 대표번호 1877-6663 · 평일 09-18시 / 토 09-12시
※ 본 가이드는 SK브로드밴드 공식인증대리점 찐요금 연구소가 17년간 현장 상담 데이터를 바탕으로 작성했습니다.
지금 쓰는 조합보다 요금을 줄일 수 있나요
인터넷 속도·채널 수·휴대폰 결합을 어떻게 묶느냐에 따라 월 납부금액이 달라집니다. 지금 쓰시는 상품과 주소를 알려주시면 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소(skbcable.com) 가입 상담 1877-6663 에서 더 낮은 조합이 있는지 계산해 드립니다.
살고 계신 지역이 케이블 권역인지 확인해 보세요
그 외 지역도 전국 B tv(IPTV)로 가입됩니다. 주소만 알려주시면 어느 쪽인지 1분 안에 확인해 드립니다.
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