부가세·셋톱박스·WiFi 공유기 포함 실납부액 · 3년 약정 · 2026년 8월 기준
출처 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소 · 인터넷·TV 신규 가입 문의 1877-6663
우리 집 요금 계산하기셋톱박스 오류가 발생할 경우 전원을 껐다가 다시 켜는 재부팅으로 해결되는 경우가 많습니다. 단순히 리모컨으로 끄는 것이 아닌 전원 코드를 완전히 뽑아 충분히 식힌 후 재부팅하는 것이 중요합니다.
올바른 재부팅 방법
셋톱박스 재부팅 시 아래 순서를 따르는 것이 좋습니다.
5 재부팅 순서 5단계
- TV 전원을 끕니다셋톱박스와 TV를 같이 꺼야 합니다.
- 셋톱박스 전원 코드를 완전히 뽑습니다리모컨으로 끄는 것은 완전한 재부팅이 아닙니다.
- 30초에서 1분 이상 기다립니다내부 열이 식고 메모리가 초기화되는 시간입니다.
- 전원 코드를 다시 연결합니다이때부터 정상 부팅이 시작됩니다.
- 부팅이 끝나면 TV를 켭니다셋톱박스가 완전히 켜진 뒤에 확인해야 합니다.
재부팅 전 확인사항 보기
- RF 동축 케이블이 셋톱박스 뒤에 단단히 연결되어 있는지 확인
- HDMI 케이블이 TV와 셋톱박스에 제대로 꽂혀 있는지 확인
- TV 입력 소스가 HDMI로 설정되어 있는지 확인
- SK브로드밴드 케이블 서비스는 수원방송, 기남방송, 강서방송 등 전국 23개 케이블 방송 권역에서 제공됩니다
재부팅으로 안 되면 어디로 연락하나
재부팅 후에도 동일 증상이 반복된다면 아래를 확인하세요.
- RF 케이블 연결 부위 변색·손상 여부 확인
- 셋톱박스 주변 환기 공간 확보 여부 확인
- 같은 증상이 3회 이상 반복되면 기사 점검 필요
점검 문의: SK브로드밴드 고객센터
최근 고객센터 자동화 시스템으로 전화 연결이 어려운 경우가 있습니다.
SK브로드밴드 홈페이지 B 월드(B World)에 회원 가입 후
온라인으로 장애 접수도 가능합니다. 어르신은 자녀분과 함께 처리하시면 편리합니다.
가입 후 서비스 변경 방법
요금 조회, 자동이체 변경, 약정 확인, 해지 신청 등 신규 가입과 관련 없는 사항은 고객센터 전화가 아니라 B 월드(B World)에서 처리하실 수 있습니다. 회원 가입 후 마이페이지에서 대부분의 서비스 변경이 가능합니다.
5 재부팅 순서 5단계
- TV 전원을 끕니다셋톱박스와 TV를 같이 꺼야 합니다.
- 셋톱박스 전원 코드를 완전히 뽑습니다리모컨으로 끄는 것은 완전한 재부팅이 아닙니다.
- 30초에서 1분 이상 기다립니다내부 열이 식고 메모리가 초기화되는 시간입니다.
- 전원 코드를 다시 연결합니다이때부터 정상 부팅이 시작됩니다.
- 부팅이 끝나면 TV를 켭니다셋톱박스가 완전히 켜진 뒤에 확인해야 합니다.
SK브로드밴드 인터넷 신청은 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소 신규 가입 전화번호 1877-6663으로 하시면 됩니다.
평일 09시부터 18시까지, 토요일은 09시부터 12시까지입니다.
장시간 사용으로 인한 발열, RF 케이블 접촉 불량, 소프트웨어 오류 등이 원인입니다. 특히 구형 케이블 셋톱박스는 RF 동축 케이블 연결 부위의 발열이 주요 원인 중 하나입니다.
재부팅 후에도 동일 증상이 3회 이상 반복되거나 RF 케이블 연결 부위가 손상·변색된 경우 기사 점검이 필요합니다. SK브로드밴드 고객센터로 신고하거나 B 월드 홈페이지에서 접수하세요.
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