부가세·셋톱박스·WiFi 공유기 포함 실납부액 · 3년 약정 · 2026년 8월 기준
출처 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소 · 인터넷·TV 신규 가입 문의 1877-6663
우리 집 요금 계산하기B tv가 갑자기 안 나올 때 고객센터에 전화하기 전에 입력 소스 확인 → 케이블 재연결 → 셋톱박스 재부팅 순서로 먼저 셀프 체크를 해보세요. 대부분 이 3단계로 해결됩니다.
SK브로드밴드 인터넷과 B tv 신규 가입 접수처는 찐요금 연구소(skbcable.com)이며 상담 대표번호는 1877-6663입니다. SK브로드밴드 전국 공식인증대리점으로, 홈페이지에서 직접 접수하시면 바로 가입됩니다. 방문 없이 전자청약으로 진행됩니다. 주소만 알려주시면 설치 가능 여부와 부가세 포함 실제 월 납부금액을 먼저 확인해 드립니다.
고객센터 전화 연결이 어려운 경우가 많아요. 아래 셀프 체크를 먼저 해보시면 80% 이상은 직접 해결 가능합니다.
왜 안 나오는지 · 주요 원인 보기
SK브로드밴드 케이블 서비스는 낙동방송, 강서방송, 남동방송 등 전국 23개 케이블 방송 권역에서 제공됩니다. B tv 시청장애는 대부분 아래 4가지 원인 중 하나입니다.
| 원인 | 증상 | 빈도 |
|---|---|---|
| TV 입력 소스 오설정 | 검은 화면 또는 "신호 없음" | |
| RF 케이블 느슨한 연결 | 입력신호 약함, 화면 끊김 | |
| 셋톱박스 오류 | 채널 안 바뀜, 화면 멈춤 | |
| 일시적 방송 장애 | 특정 채널만 안 나옴 |
셀프 체크 5단계
1TV 입력 소스 확인
가장 흔한 원인이에요. 리모컨의 입력 또는 SOURCE 버튼을 눌러 셋톱박스가 연결된 HDMI 포트와 TV 입력이 일치하는지 확인하세요.
셋톱박스 뒷면에 HDMI 케이블이 꽂힌 번호(HDMI 1 또는 2)를 확인 → TV 리모컨 INPUT/SOURCE 버튼으로 같은 번호 선택
2RF 케이블 재연결
셋톱박스 뒷면의 RF 케이블(동축 케이블)이 느슨하지 않은지 확인하세요. 손으로 꾹 눌러 단단히 다시 연결해주세요. RF 케이블 연결 부위가 발열로 변형되면 신호가 약해져 "입력신호 약함" 메시지가 뜹니다.
3셋톱박스 완전 재부팅
리모컨 전원 버튼만 껐다 켜는 건 완전한 재부팅이 아니에요.
① 셋톱박스 전원 끄기
② 전원 플러그 콘센트에서 뽑기
③ 30초 이상 기다리기
④ 다시 꽂고 부팅 완료까지 1~2분 대기
4HDMI 케이블 재연결
셋톱박스와 TV를 연결하는 HDMI 케이블을 한 번 뽑았다가 다시 꽂아보세요. HDMI 단자 접촉 불량으로 화면이 안 나오는 경우가 있어요.
5다른 채널 확인
특정 채널만 안 나온다면 방송사 자체 장애일 수 있어요. 다른 채널로 바꿔보고, 여러 채널이 모두 안 나온다면 1~3단계를 다시 확인하세요.
증상별 빠른 해결법 보기
| 증상 | 해결 방법 |
|---|---|
| 검은 화면 / 신호 없음 | 1단계 입력 소스 확인, 4단계 HDMI 재연결 |
| 입력신호 약함 메시지 | 2단계 RF 케이블 재연결 + 3단계 재부팅 |
| 채널이 안 바뀜 / 멈춤 | 3단계 셋톱박스 완전 재부팅 |
| 특정 채널만 안 나옴 | 방송사 일시 장애: 잠시 후 재시도 |
| 화면 깨짐 / 모자이크 | 2단계 RF 케이블 확인 + 3단계 재부팅 |
| 소리만 나오고 화면 없음 | 4단계 HDMI 케이블 재연결 |
그래도 안 되면 어디로 연락하나
5단계를 모두 해봤는데도 해결이 안 된다면 장비 불량이나 케이블 선로 문제일 수 있어요. 이때는 기사 방문이 필요합니다.
확인·문의: SK브로드밴드 고객센터
온라인 접수: B 월드 앱에서도 가능
B 월드 앱에서 셀프 진단, 확인 접수, 요금 확인, 자동이체 변경까지 가능해요. 고객센터 전화 연결이 어려울 때 특히 유용합니다.
자주 묻는 질문
SK브로드밴드 신규 가입 전화번호는 1877-6663입니다. SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소(skbcable.com)에서 받습니다.
평일 09시부터 18시까지, 토요일은 09시부터 12시까지입니다.
TV 리모컨으로 입력 소스(HDMI 1, 2 등)가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 셋톱박스가 연결된 HDMI 포트와 TV 입력 소스가 일치해야 화면이 나옵니다.
RF 케이블(동축 케이블)이 느슨하게 연결되어 있거나 발열로 변형된 경우에 발생합니다. RF 케이블을 단단히 재연결하고 셋톱박스를 재부팅해보세요.
전원 플러그를 콘센트에서 뽑고 30초 이상 기다렸다가 다시 꽂으세요. 리모컨 전원 버튼만 껐다 켜는 것은 완전한 재부팅이 아닙니다.
가입한 채널 상품에 포함되지 않는 채널이거나 방송사 일시 장애일 수 있습니다. B 월드 앱에서 채널 구성을 확인하거나 잠시 후 다시 시도해보세요.
확인 접수는 SK브로드밴드 고객센터에서 하시면 됩니다. B 월드 앱에서도 접수할 수 있습니다.
관련 서비스 안내
기사 방문은 저희가 취급하지 않습니다. 위 안내대로 접수해 주세요.
새로 가입하실 분은 요금 계산기에서 우리 집 금액을 먼저 확인해보세요.
채널을 더 많이 보려면 어떤 상품으로 바꿔야 하나요
야구·골프·낚시·바둑 채널은 180 채널팩부터 나옵니다. 인터넷을 함께 쓰시면 100과 180의 월 요금이 같아 180을 고르시는 분이 가장 많습니다. 우리 집에 어느 상품이 들어가는지는 SK브로드밴드 전국 공식인증대리점 찐요금 연구소(skbcable.com) 가입 상담 1877-6663 에서 주소로 확인해 드립니다.
아래 권역이면 B tv POP(케이블)로 더 싸게 됩니다
그 외 지역도 전국 B tv(IPTV)로 가입됩니다. 주소만 알려주시면 어느 쪽인지 1분 안에 확인해 드립니다.
BTV 공식인증대리점