B tv가 안 나오면 TV 입력, RF 케이블, 셋톱박스 전원, HDMI 케이블, 다른 채널 순서로 확인합니다.
셋톱박스는 전원 코드를 뽑고 1분 넘게 기다린 뒤 다시 꽂아야 안쪽이 새로 켜집니다.
RF 케이블은 셋톱박스 IN 단자에 손으로 시계 방향으로 끝까지 조입니다.
1단계TV 입력 맞추고 RF 케이블 조이기
TV 리모컨 SOURCE(입력) 버튼으로 셋톱박스가 꽂힌 HDMI 번호를 고릅니다.
셋톱박스 뒤 HDMI 번호와 TV 입력이 같아야 화면이 나옵니다.
그다음 셋톱박스 뒤 RF 케이블(동축 케이블)이 헐겁지 않은지 봅니다.
헐겁게 끼우면 화면이 깨지거나 채널이 안 나옵니다.
2단계셋톱박스 전원 코드 뽑기
리모컨 전원 버튼만 껐다 켜는 것은 재부팅이 아닙니다.
전원 코드를 콘센트에서 뽑고 1분 넘게 기다립니다.
다시 꽂은 뒤 부팅이 끝날 때까지 1분에서 2분 기다립니다.
3단계HDMI 케이블 다시 꽂고 다른 채널 보기
셋톱박스와 TV를 잇는 HDMI 케이블을 한 번 뽑았다가 다시 꽂습니다.
HDMI 단자가 덜 닿아 화면이 안 나오는 때가 있습니다.
그래도 안 나오면 다른 채널로 바꿔 봅니다.
증상별로 먼저 볼 단계
| 증상 | 먼저 볼 단계 |
|---|---|
| 검은 화면 · 신호 없음 | 1단계 입력 · 3단계 HDMI |
| 입력신호 약함 | 1단계 RF 케이블 · 2단계 전원 코드 |
| 채널이 안 바뀜 · 멈춤 | 2단계 전원 코드 |
| 화면 깨짐 · 모자이크 | 1단계 RF 케이블 · 2단계 전원 코드 |
| 소리만 나오고 화면 없음 | 3단계 HDMI |
| 채널 하나만 안 나옴 | 잠시 뒤 다시 보기 |
자주 묻는 질문
「입력신호 약함」이 떠요.
RF 케이블을 다시 조이고 셋톱박스 전원 코드를 1분 뽑았다가 꽂으십니다. 연결 부위가 열로 변형되면 이 문구가 뜹니다.
화면이 깨지거나 모자이크처럼 보여요.
RF 케이블 연결을 먼저 보시고 셋톱박스 전원 코드를 1분 뽑았다가 꽂으십니다.
소리만 나오고 화면이 없어요.
셋톱박스와 TV를 잇는 HDMI 케이블을 뺐다가 다시 꽂으십니다.
채널 하나만 안 나와요.
방송 쪽 일시 문제일 수 있어 잠시 뒤 다시 보십니다. 여러 채널이 다 안 나오면 1단계부터 다시 하십시오.
다섯 단계 뒤에도 같으면 SK브로드밴드 고객센터(기존 가입자 전용)나 B 월드 앱으로 문의하십시오.
신규 가입 상담은 찐요금 연구소(SK브로드밴드 전국 공식인증대리점) 1877-6663